EXPÉDITION

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Fabriqué sur commande. Livré à votre porte. Pas de chaos d'entrepôt ici.

✨ COMMENT ÇA MARCHE

Chaque pièce Slay Society est fabriquée juste pour vous — nous ne produisons pas en masse, ne surstockons pas et ne nous asseyons pas sur des piles d'inventaire.


Votre commande est imprimée lorsque vous la commandez, ce qui signifie qu'elle entre en production après votre paiement. Cela nous permet de réduire le gaspillage, d'éviter le gonflement de la mode rapide et de ne créer que ce qui est vraiment désiré. Point final.

⏱ TEMPS DE PRÉPARATION

Veuillez prévoir 2 à 7 jours ouvrables pour la production avant l'expédition de votre commande.
Nous travaillons avec des partenaires d'impression éthiques et de haute qualité et visons toujours à exécuter votre commande depuis l'emplacement le plus proche possible afin de réduire les délais de livraison et les émissions. Nous ne sommes pas là pour les retards d'expédition ou la culpabilité climatique.

Une fois votre commande imprimée et emballée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours.

🌍 TEMPS D'EXPÉDITION

Les délais d'expédition varient en fonction de votre emplacement. En moyenne :

  • USA : 5-10 jours ouvrables

  • Canada : 5–10 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 5–10 jours ouvrables

  • Australie et International : 7–15 jours ouvrables

Les livraisons vers les zones éloignées peuvent prendre un peu plus de temps, et dans de rares cas — en raison de retards de courrier ou de douane indépendants de notre volonté — l'expédition peut prendre jusqu'à 30 jours.

Si votre commande semble inhabituellement retardée, ne paniquez pas — contactez-nous et nous vous aiderons à la retrouver.

📦 SUIVI ET LIVRAISON

Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.

Si votre colis est marqué comme "livré" mais introuvable, vérifiez auprès de votre immeuble, de vos voisins ou de votre transporteur local avant de nous contacter (nous ne pouvons rien y faire tant que vous n'avez pas contacté le transporteur).

Toujours perdu ? Contactez d'abord votre transporteur. S'ils confirment qu'il est officiellement manquant, envoyez-nous un e-mail à hello@slaysocietyy.com avec une capture d'écran de leur confirmation, et nous vous enverrons un remplacement gratuit. On s'occupe de tout.

 

💸 FRAIS DE DOUANE

98% des commandes n'ont pas de frais de douane !

Les clients en dehors de l'UE, des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande, de la Norvège et de Singapour peuvent avoir des droits de douane à payer.

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, taxes ou droits d'importation en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le total de votre commande et sont à la charge du client, le cas échéant.

Nous savons – c'est ennuyeux, mais les politiques douanières varient énormément et sont hors de notre contrôle. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez auprès de votre service postal local ou du bureau de douane avant de commander.

 

⚠️ PROBLÈMES D'ADRESSE

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement — une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir les modifications.
Les commandes perdues en raison d'adresses incorrectes ne sont pas éligibles à un remplacement gratuit.

Merci de soutenir une marque à faible gaspillage et à fort impact qui privilégie la production consciente et la mode chaotique.

Des questions ? Envoyez-nous un e-mail à hello@slaysocietyy.com — nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables.